Os pedidos são enviados através das empresas de Correio do seu País.
A travelmobile.biz oferece as seguintes opções de entrega:
O prazo de entrega é uma estimativa de quanto tempo leva para o item ser entregue após ser enviado. Normalmente, os itens são enviados em até 1 dia útil após o pedido ser feito.
Para saber o custo do frete:
NOTA: Verifique se o CEP está correto. Ele é usado para preencher as etiquetas de endereçamento automaticamente o nome da rua ou avenida, o bairro, a cidade e o estado de acordo com as informações dos Correios. Você pode conferir o CEP em http://www.buscacep.correios.com.br.
Se o rastreamento indicar que o seu pedido foi entregue mas não recebeu:
NOTA: Mesmo assim se você não encontrar o pedido, entre em contato conosco.
Há muitas razões para as quais um pedido não pode ser entregue e será devolvido para a travelmobile.biz
Quando a transportadora nos devolver o pedido que não pode ser entregue pelos motivos abaixo, você receberá um reembolso/estorno total (incluindo o custo do frete).
Endereço incorreto Se o endereço está incorreto, incompleto (por exemplo, faltando o número do apartamento ou CEP) ou desatualizado (por exemplo, você se mudou), o pedido é devolvido para Travel Mobile pela transportadora ou pelo destinatário que o recebeu indevidamente. Verifique o endereço de entrega antes de fazer seu pedido.
Formato de endereço incorreto Se o nosso sistema não reconhecer o formato usado para inserir o endereço de entrega, pode não ser possível atribuir uma transportadora para fazer a entrega do seu pedido ou a transportadora pode não encontrar o endereço.
Falha nas tentativas de entrega É necessária a assinatura de um adulto para concluir a entrega. As nossas transportadoras fazem até três tentativas para entregar um pedido. Depois de três tentativas, o pacote será devolvido para a Travel Mobile.
As transportadoras não fazem entrega no endereço fornecido As transportadoras podem ter restrições para entregar em certos locais por questões de segurança.
Direito de retorno por qualquer razão
Se você desistiu da compra e deseja devolver o CHIP, aceitaremos o pedido de devolução até 14 dias após do recebimento do CHIP de acordo com os termos e condições descritos abaixo.
CHIPs danificados ou não funcionais
Os CHIPs danificados ou não funcionais serão substituídos ou reembolsados sem nenhum custo para o cliente após o cliente ter seguido as etapas de solução de problemas da Travel Mobile fornecidas pelo suporte ao cliente da Travel Mobile, o que pode incluir a confirmação de que o telefone do cliente está desbloqueado e que as configurações apropriadas foram feitas no telefone.
Se o CHIP não pode ser substituído, uma vez que a Travel Mobile receber o CHIP danificado, os valores serão restituídos no cartão de crédito usado para compra.
Caso tenha qualquer dúvida sobre as políticas acima, entre em contato pelos seguintes canais:
Verifique a sua caixa de email, pois você deve receber um e-mail com um link para cadastrar uma nova senha. Ao clicar no link você será encaminhado para uma página com um campo para cadastrar a nova senha.
Quando você compra na Travel Mobile, queremos ajudá-lo a encontrar a operadora e o plano ideal para a sua viagem internacional, mesmo que você já saiba exatamente o que quer ou precisa de ajuda.
Região - As opções de CHIP e planos internacionais estão organizados por região, para tal consideramos uma variedade de fatores técnicos para apontar as melhores operadoras e planos.
Planos - Classificamos os planos em cartões, onde é possível verificar as seguintes informações, Nome da Operadora, Valor do Plano, Franquia de Dados, Validade do Plano e algumas informações adicionais.
Se você não tiver certeza de qual operadora e plano escolher para a sua viagem internacional, clique no botão Saiba Mais localizado na parte inferior do cartão, logo abaixo do botão Adicionar ao Carrinho.
Você será direcionado para uma página na qual poderá ver todas as informações sobre cobertura, o que você obtém benefícios do plano, perguntas frequentes informações adicionais.
Se você já sabe qual operadora e plano escolher, é só clicar seguir os passos abaixo:
NOTA: Tenha certeza de que todas informações do seu endereço estejam corretas.
Ao receber o seu pedido, você poderá agendar / programar a ativação do CHIP seguindo os passos abaixo.
NOTA:
Se você tiver necessidade de saber o número do telefone internacional antes da viagem, recomendamos que deixe a ativação do CHIP agendada/programada para um ou dois dias antes da sua viagem.
Orange - A ativação dos CHIPs da operadora Orange ocorrem diretamente no telefone, não é necessário agendar a ativação. Somente instalar o CHIP quando estiver na Europa.
Sim, através da plataforma da travelmobile.biz você consegue gerenciar os seus CHIPs e efetuar recargas durante a viagem e algum tempo depois da viagem seguindo os passos abaixo.
NOTA:
Para cada operadora existe um prazo limite para efetuar uma recarga antes que o CHIP seja cancelado. Abaixo seguem os prazos para efetuar a recarga.
Existem duas formas de receber bônus por indicação, são elas:
Ser convidado - Qualquer pessoa que já tenha uma conta de email cadastrada no site da Travel Mobile poderá te convidar para criar uma conta em nosso site. Ao aceitar o convite você recebe USD 10,00 de bônus para a primeira compra.
Convidando - Com um email cadastrado no site da Travel Mobile, você poderá enviar convite para quantas pessoas quiser. Quando um convidado seu contratar os nossos serviços você recebe USD 5,00 de bônus.
NOTA: Não existe limite de envio de convite e nem mesmo prazo para utilizar os bônus. Quanto mais pessoas você convidar mais bônus e descontos vai receber.
Ficamos feliz em saber que deseja convidar mais pessoas para conhecer a travelmobile.biz e bem simples enviar convites é só seguir os passos abaixo.
NOTA: Lembre-se de avisar o seu convidado sobre o e-mail de convite e que verifique a caixa de spam, às vezes acontece do email ser entregue lá.
NOTA: Temos um vídeo explicando como consultar quais frequências de rede o telefone suporte no Youtube no Canal da Travel Mobile. Clique no nome do fabricante para acessar o vídeo - Apple, Samsung e Motorola e descobrir se o seu telefone suporta as frequências de rede da banda LTE 4.
NOTA: Por determinação da Federal Communications Commission - Agência Reguladora de Telecomunicações dos Estados Unidos a validade de um plano pré-pago e pós-pago dos Estados Unidos deve ser de 30 dias. Qualquer oferta de plano fracionado em dias, estará descumprindo a regra da agência e violando os direitos dos consumidor.
O valor do chip e a taxa da ativação é para ajudar a manter a Plataforma da Travel Mobile em operação, garantido uma boa experiência desde o primeiro contato, recebimento do pedido e assessoria técnica especializada.
A validade do chip começa a contar a partir da data de ativação do plano.
Sim, desde que você faça recargas dentro do prazo, caso contrário o chip e número são cancelados pela operadora.
Não haverá nenhum custo adicional para receber chamadas de outros países.
Com o chip dos EUA você pode falar ilimitado com qualquer número de telefone dos Estados Unidos seja fixo ou celular e de qualquer operadora.
Algumas operadoras oferecem planos com internet ilimitada e com uma franquia de dados em alta velocidade, mas somente nos EUA.
Nos EUA você continua acessando a internet, mas com velocidade reduzida, no caso com conexão 2G. Nos outros países pacote de dados é limitada.
A validade é de 30 dias a contar da data de ativação. (Orange só de 14 dias)
Todos os planos pré-pagos dos EUA são válidos por 30 dias, o que muda de um plano para o outro é somente o pacote de dados.
Para fazer uma boa escolha, é importante você ter conhecimento de quantos MB você utiliza por dia.
Existem diversos aplicativos que ajudam a identificar quantos MB você consome por dia, recomendamos o aplicativo “My Data Manager”
Todos os planos possuem créditos para chamadas locais e internacionais.
Não, com apenas um chip você consegue visitar todos os países.
Você só precisa configurar o telefone uma única vez, depois não mais.
Sim, nossa plataforma permite que você fazer recargas adicionais a qualquer hora.
É bem simples, você só precisa acessar sua conta em nosso site, identificar o chip que deseja recarregar e entao escolher pelo tipo de recarga (Mensal, Pacote de Dados, Créditos para Chamadas internacionais).
Sim, mas somente os créditos para as chamadas internacionais nos chips globais.
A LYCA Mobile possui cobertura em todos os 48 Estados e territórios dos Estados Unidos, incluindo Havaí e Porto Rico (exceto Alasca). Não funciona no Canadá e México.
Você pode confirmar a cobertura da Lycamobile colocando a cidade e estado.
NOTA: Caso o seu telefone não suportar as frequências de rede da banda 4 dos EUA, considere o uso da operadora Red Pocket
Seguem os exemplos de como fazer chamadas:
Chamadas dos EUA para os EUA
Chamadas do Brasil para os EUA
Chamadas dos EUA para o Brasil
NOTA: Dependendo da operadora que estiver utilizando, será possível efetuar a recarga de um pacote de dados adicional. Para maiores detalhes entre em contato com a nossa equipe de suporte.
NOTA: Esteja ciente que se você pretende compartilhar a conexão com outros dispositivos, é importante considerar um plano com uma boa franquia de dados.
Abaixo seguem as instruções de como configurar o telefone caso seja necessário.
Se a operadora permitir, você poderá visualizar os ajustes e APN em dos seguintes locais:
Em seguida preencha com as seguintes informações:
Depois acesse LTE Setup (Opcional) e entre com as seguintes informações
Na sessão de MMS preencha com as seguintes informações
Pressione o botão Home para salvar o APN e sair para a tela principal. Agora reinicie o seu telefone e veja se a internet está funcionando.
Antes de começar, certifique-se de que o seu WiFi esteja desligada e o telefone não está no Modo Avião.
Em seguida clique no Menu superior em Adicionar pontos de acesso e preencha as seguintes definições (maiúsculas e minúsculas):
Certifique-se de selecionar o perfil Lycamobile você acabou de criar
Seguem os exemplos de como fazer chamadas:
Chamadas dos EUA para os EUA
Chamadas do Brasil para os EUA
Chamadas dos EUA para o Brasil
NOTA: Dependendo da operadora que estiver utilizando, será possível efetuar a recarga de um pacote de dados adicional. Para maiores detalhes entre em contato com a nossa equipe de suporte.
IMPORTANTE: Se você tiver um iPhone é importante seguir as instruções abaixo.
NOTA: É importante que você esteja conectado em uma rede Wi-FI para seguir os passos acima ou faça isso com o seu CHIP local ainda no país de origem antes de embarcar, depois remova o CHIP e aguarde chegar nos Estados Unidos para começar a usar a internet.
Antes de começar, certifique-se de que o seu WiFi esteja desligada e o telefone não está no Modo Avião.
Em seguida clique no Menu superior em Adicionar pontos de acesso e preencha as seguintes definições (maiúsculas e minúsculas) :
Pressione menu e selecione Salvar Certifique-se de selecionar o perfil Red Pocket você acabou de criar
Na Europa a operadora Orange tem excelente cobertura em 48 destinos com velocidades reais de conexão 4G/LTE.
Português
English
Español#123# e então vai receber um SMS com a saldo do pacote de dados, SMS e minutos225 e você receberá uma mensagem de texto com o seu númeroNOTA:
É simples e você não precisa instalar o CHIP no telefone, é só seguir os passos abaixo.
NOTA: Não instale o CHIP no telefone até que esteja na Europa
A recarga deve ser feita no site da Orange quando você já está na Europa, e depois o primeiro uso do CHIP, seguindo os passos abaixo.
Dependendo do plano contratado, você vai ter uma quantidade de minutos disponíveis para fazer chamadas locais e internacionais. Verifique o plano contratado para saber quantos minutos estão disponíveis para as chamadas locais e internacionais.
+ ou 00 seguido do código do país e do número de telefone para o qual deseja ligar+33 ao seu número de telefone do SIM e remova o 0 inicial06 53 56 96 00, o número a ser discado para chegar até você é +33 6 53 56 96 00.700 de um celular ou 3970 de um telefone fixo+33 6 07 62 64099* 146 * 942 #ONESIM tem excelente cobertura em mais de 100 países. Normalmente, a cobertura está disponível em várias redes de operadores dentro de cada país.
ONESIM também é uma operadora que possui acordos de roaming internacional com outras operadoras no mundo. Por esta razão os seus CHIPs são do tipo multi-operadora.
O CHIP multi-operadora consegue usar a rede de várias operadoras, essa troca de operadora ocorre automaticamente e sempre considerando a operadora com melhor qualidade de sinal na região em que estiver visitando.
Sim! Mas vai depender do plano contratado, alguns possuem um pequeno valor em USD que permite fazer chamadas locais e internacionais para casos de emergência.
Caso você precise de mais créditos para efetuar chamadas locais e internacionais, é só acessar a sua conta em nosso site e solicitar uma recarga.
Ligue seu telefone e assim que o telefone se registrar em uma rede disponível, ele já estará pronto para uso.
Sua família e amigos podem te ligar a qualquer momento, estando você ou não em sua área de cobertura.
Não, todos os planos oferecerem internet LIMITADA, mas com franquia de dados em alta velocidade.
Se acontecer de você consumir o pacote de dados, poderá efetuar recargas adicionais.
Se o seu telefone estiver com as atualizações de sistema operacional em dia e com o Roaming de Dados ativado, talvez não seja necessário configurar o telefone.
Mas se precisar siga os passos abaixo, conforme o sistema operacional do seu telefone.
Se a operadora permitir, você poderá visualizar os ajustes e APN em dos seguintes locais:
Em seguida preencha com as seguintes informações:
Pressione o botão Home para salvar o APN e sair para a tela principal. Agora reinicie o seu telefone e veja se a internet está funcionando.
Antes de começar, certifique-se de que o seu WiFi esteja desligada e o telefone não está no Modo Avião.
Em seguida clique no Menu superior em Adicionar pontos de acesso e preencha as seguintes definições (maiúsculas e minúsculas) :
Certifique-se de selecionar o perfil ONESIM você acabou de criar
JT tem excelente cobertura em mais de 100 países. Normalmente, a cobertura está disponível em várias redes de operadores dentro de cada país.
JT também é uma operadora que possui acordos de roaming internacional com outras operadoras no mundo. Por esta razão os seus CHIPs são do tipo multi-operadora.
O CHIP multi-operadora consegue usar a rede de várias operadoras, essa troca de operadora ocorre automaticamente e sempre considerando a operadora com melhor qualidade de sinal na região em que estiver visitando.
Sim! Mas vai depender do plano contratado, alguns possuem um pequeno valor em USD que permite fazer chamadas locais e internacionais para casos de emergência.
Caso você precise de mais créditos para efetuar chamadas locais e internacionais, é só acessar a sua conta em nosso site e solicitar uma recarga.
Ligue seu telefone e assim que o telefone se registrar em uma rede disponível, ele já estará pronto para uso.
Sua família e amigos podem te ligar a qualquer momento, estando você ou não em sua área de cobertura.
Não, todos os planos oferecerem internet LIMITADA, mas com franquia de dados em alta velocidade.
Se acontecer de você consumir o pacote de dados, poderá efetuar recargas adicionais.
Se o seu telefone estiver com as atualizações de sistema operacional em dia e com o Roaming de Dados ativado, talvez não seja necessário configurar o telefone.
Mas se precisar siga os passos abaixo, conforme o sistema operacional do seu telefone.
Se a operadora permitir, você poderá visualizar os ajustes e APN em dos seguintes locais:
Em seguida preencha com as seguintes informações:
Pressione o botão Home para salvar o APN e sair para a tela principal. Agora reinicie o seu telefone e veja se a internet está funcionando.
Antes de começar, certifique-se de que o seu WiFi esteja desligada e o telefone não está no Modo Avião.
Em seguida clique no Menu superior em Adicionar pontos de acesso e preencha as seguintes definições (maiúsculas e minúsculas) :
Certifique-se de selecionar o perfil JT você acabou de criar
A Travel Mobile é uma empresa Americana, criada em 2012 por experientes profissionais da área de telecomunicações, com o propósito de melhorar a experiência de acesso à telefonia para os Turistas, Estudantes e Viajantes de Negócios, reduzindo a complexidade na aquisição dos planos pré-pagos de telefonia móvel.
Desde sempre preferimos estabelecer parceria com as operadoras virtuais - conhecidas como MVNOs, por entender que essas podem oferecer planos com um melhor custo beneficio, em razão de que foram fundadas para atender demandas de pouca importância para as grandes operadoras, como grupos étnicos e imigrantes.
Combinando conhecimento de mercado a uma infra-estrutura de alto nível e através da aplicação constante das melhores tecnologias e ao compromisso absoluto com as regulações vigentes, transmitimos aos nossos clientes valores claros de transparência, inovação, segurança e imparcialidade.
Nossa presença
Possuímos presença em diversas cidades no mundo, atendendo os principais mercados e oferencendo ao nosso clientes a oportunidade de usar planos pré-pagos internacionais.
Suporte técnico - Oferecemos um suporte técnico diferenciado, estamos sempre disponíveis para esclarecer suas dúvidas e dar orientações de qual operadora e CHIP usar em sua viagem internacional.
Variedade - Nossa parceria com as operadoras, permite oferecer uma variedade de planos.
Gestão do CHIP - Plataforma permite que você consiga gerenciar o seu CHIP para recargas e saber quando determinado CHIP vai ser cancelado por falta de recarga.
Recarga - Durante a viagem e em uma próxima viagem, você só precisa acessar a sua conta e solicitar a recarga do CHIP.
Praticidade - Solicite e receba o CHIP antes de viajar, viaje sabendo qual vai ser o número do seu telefone.
Conteúdo informativo - Produzimos conteúdos de informação técnica, em uma linguagem menos técnica e disponibilizamos em nosso Blog e no YouTube no Canal da Travel Mobile.
Disponibilizamos duas formas de contato:
chat - acessando travelmobile.biz clicando no serviço de CHAT que aparece no canto inferior direito da página. Importante ao fazer contato, estar logado em sua conta no site da Travel Mobile ou deixar o seu endereço de email para que possamos te identificar detalhes do CHIP que está usando.
e-mail - enviando um email para support@travelmobile.biz, ao enviar o e-mail, procure colocar o máximo de informações possíveis sobre a sua dúvida ou dificuldade.
Você conseguirá saber se o seu telefone é desbloqueado indo até a loja/operadora onde comprou e perguntando, ou instalando um chip de operadora diferente verificando se ele funciona.
Caso seja um iPhone, nós podemos verificar para você, precisamos apenas do número do IMEI do seu telefone, para ter acesso ao código IMEI basta digitar *#06# no telefone e nos passar o código que aparece na tela.
Saber se o telefone é desbloqueado é a primeira coisa que precisa ser verificada e confirmada, antes de comprar um chip pré-pago.
Se você adquiriu o telefone no Brasil, você pode testar se ele é desbloqueado, tentando usar um chip de uma operadora diferente da sua. Se não funcionar, é porque o telefone é bloqueado e então recomendo que você vá até a loja de sua operadora e solicite o desbloqueio.
Se você comprou o telefone nos EUA, então existe uma grande chance de ser desbloqueado, mas tem um detalhe que poucos sabem e eu vou explicar no passo 3.
Nos Estados Unidos, a rede 4G/LTE opera na banda B4 nas faixas de 1.700 MHz a 2.100 MHz. Portanto, aparelhos como o iPhone 5 ou varias modelos da Motorola, com suporte à internet móvel ultraveloz, não são compatíveis à rede brasileira.
A incompatibilidade também ocorre na via contrária: um aparelho 4G/LTE comprado no Brasil não funcionará na rede 4G no exterior. No Brasil, a faixa do 4G/LTE, vai de 2.500 a 2.600 MHz.
Então vou te ensinar, como você descobre quais frequências o seu celular suporta.
Normalmente essa informação vem na caixa ou no manual do aparelho. Mas se você não guardou não tem problema, é só seguir os passos abaixo.
*#06# no seu telefone celular, então uma sequencia de 15 dígitos será apresentada na tela do seu telefone, anote esse número (É o IMEI do seu telefone).Se o seu telefone for de modelo dual-chip aqueles que funcionam com dois chips, por favor, remova o chip do Brasil (ou seu país) e deixe somente o chip da Travel Mobile e no slot 1 (Gavetinha 1).
Em geral o slot 2 de qualquer telefone não funciona com todas as frequências de rede, o slot 1 é sempre o mais completo.
Por isso recomendamos o uso de apenas um CHIP e no primeiro lugar.
Você não precisa cadastrar seu novo número para usar o WhatsApp. Aguarde até que você chegue nos EUA e quando for utilizar o WhatsApp, o aplicativo vai identificar uma nova rede e um novo número, então irá perguntar se você deseja atualizar o número de telefone. Nós recomendamos que você escolha a opção NÃO ATUALIZAR, assim todas as conversas e grupos serão mantidos.
Você pode instalar algum aplicativo onde possa acompanhar o consumo do seu pacote de dados e até mesmo identificar quais são os aplicativos que mais consome dados sem o seu conhecimento. Existem várias opções disponíveis, por exemplo o My Data Manager, que tem a interface mais amigável e suporta vários idiomas.
Bastante objetivo e simples de ser utilizado, o app realiza o monitoramento de todos os processos do sistema que estão fazendo o uso da conexão com a Internet. Controlando o fluxo de dados e ajuda a identificar se o plano de dados adquirido é mesmo o ideal para o seu consumo.
O app oferece a opção de customizar alarmes para você ter maio controle. Dá também para ver seu consumo em um histórico e avaliar aplicativo por aplicativo aqueles que consomem mais dados. My Data Manager rastreia seu consumo mesmo se você não estiver mexendo no celular.
Um detalhe especial desse App é que você pode Configurar um plano de Roaming (mesmo utilizando um CHIP pré-pago internacional) permitindo que você informe a quantidade de dados disponível, data de início e término da viagem e entao ir acompanhando o consumo.
É possível usar o Google Maps no modo offline e poupar o pacote de dados, não sabe como fazer isso, saber mais sobre e como fazer o download dos mapas nos sistemas operacionais Android e IOS - iPhone e iPad.
O recurso “Assistência Wi-Fi” (que também é bem conhecido com Wi-Fi Assist) faz é ter sempre certeza de que seu iPhone esteja conectado à uma boa conexão com a internet, seja Wi-Fi ou 3G.
Isso significa que se sua conexão Wi-Fi estiver lenta ou com sinal fraco, o recurso irá ativar o uso de dados automaticamente, sem que você perceba. Isso pode fazer com você use seu 3G em momentos desnecessários e de forma imprudente, te levando a gastar todos os seus gigas sem nem saber.
Siga os passos abaixo: